Warunki Świadczenia Usług i Zakupów HEPAREXIN
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oferującego produkt HEPAREXIN, składania zamówień na produkty dostępne w asortymencie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, prawa Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają: Sprzedawca – oficjalny dystrybutor marki HEPAREXIN na terenie Polski; Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie; Sklep – serwis internetowy umożliwiający składanie zamówień online; Produkt – suplement diety HEPAREXIN oferowany w sklepie.
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, zainstalowana aktualna wersja przeglądarki internetowej oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail). Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
Składanie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie interaktywnego formularza na stronie głównej lub podstronie zamówień. Klient wybiera ilość pakietów produktu HEPAREXIN, uzupełnia dane teleadresowe niezbędne do wysyłki oraz zatwierdza zamówienie. Kliknięcie przycisku finalizującego zakup oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Cena podana przy produkcie wiąże Klienta w momencie złożenia zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian cen, organizowania oraz odwoływania akcji promocyjnych i udzielania rabatów.
Sklep umożliwia dogodne formy płatności za zamówiony towar. Klient może wybrać płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki u kuriera) lub bezpieczne płatności elektroniczne obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności natychmiastowych współpracujących ze Sklepem. Transakcje online są w pełni szyfrowane.
Wysyłka produktu HEPAREXIN realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich. Koszty dostawy są precyzyjnie wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej formy płatności oraz wielkości zamówionego pakietu produktów.
Zamówienia są przetwarzane i przekazywane do magazynu logistycznego niezwłocznie po ich złożeniu (w przypadku pobrania) lub zaksięgowaniu płatności elektronicznej. Standardowy czas dostawy paczki pod drzwi Klienta wynosi od 2 do 4 dni roboczych, licząc od dnia następującego po potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, produkt nie może nosić śladów użytkowania, a jego oryginalne opakowanie i folia ochronna (plomba) muszą pozostać nienaruszone ze względów ochrony zdrowia i higieny.
W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych produktu lub uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Zgłoszenia należy dokonać za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zakładce kontaktowej, dołączając opis wady oraz, w miarę możliwości, zdjęcia uszkodzonego produktu.
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej poprawnie złożonej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, wadliwy produkt zostanie wymieniony na nowy i pełnowartościowy, a koszty ponownej wysyłki zostaną w całości pokryte przez dystrybutora.
Treści zamieszczone na stronie internetowej mają charakter wyłącznie informacyjny i nie zastępują profesjonalnej porady medycznej ani konsultacji z lekarzem. Suplement diety HEPAREXIN jest preparatem wspomagającym zdrowie wątroby i nie może być stosowany jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety oraz zdrowego stylu życia.
Wszelkie materiały, teksty, grafiki, opisy produktów, logotypy oraz unikalne elementy kodu źródłowego opublikowane na łamach niniejszego serwisu stanowią własność intelektualną zastrzeżoną dla marki HEPAREXIN. Ich kopiowanie, modyfikowanie lub powielanie bez wyraźnej, pisemnej zgody administratora jest surowo zabronione.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w tym celu skorzystać m.in. z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumenta, a także z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie.